ПАВЛОВСКАЯстоматологическаяполиклиника

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Опубликовано: 01.01.2017, 14:40

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

 Порядок обращения пациентов в МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника и оказание медицинской помощи.

 Для получения стоматологической помощи (хирургической, терапевтической) в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС) необходимо:

1. Ознакомиться с информацией для пациента на стендах поликлиники

2. Обратиться в регистратуру:

Кратко и понятно рассказать причину обращения в поликлинику

Предъявить: направление от врача по месту жительства, паспорт, страховой полис, для детей свидетельство о рождении

Оформить медицинскую карту (медицинская карта является собственностью поликлиники и не выдается пациенту, но по письменному заявлению пациента может быть выдана ее копия)

Получить талон на прием к врачу или записаться предварительно . На прием можно записаться: по телефону: 8(86191) 5-31-43 или или по интернету  www.kuban-online.ru.

Если у Вас острая боль, обратитесь к медрегистратору без очереди и предъявите вышеуказанные документы. Медрегистратор оформит медицинскую карту и предупредит врача. Врач окажет Вам помощь при первой возможности.

3. Пациентам, не имеющим страхового полиса, помощь оказывается в минимально необходимом объеме. Полный объем необходимой помощи в случаях, не требующих госпитализации Вы можете получить по месту жительства при наличии паспорта и страхового медицинского полиса.

4 При Вашем желании весь объем помощи может быть оказан в МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника» по платным видам услуг

Для получении стоматологической помощи хирургической, терапевтической, в рамках платного приема и по ДМС в связи с личным желанием пациента необходимо:

1. Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг и прейскурантом на стендах в холле возле регистратуры;

2. Обратиться в регистратуру:

Кратко и понятно рассказать причину обращения в поликлинику;

Предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий личность;

Оформить медицинскую карту(медицинская карта является собственностью поликлиники и не выдается пациенту, но по письменному заявлению пациента может быть выдана ее копия)

Ознакомиться и подписать договор оказания платных услуг;

3. Оплатить первичный осмотр и (или) консультацию специалиста.

4.После первичного посещения врача, если Вы решили продолжить лечение в нашей поликлинике необходимо:

Получить у врача полную и понятную Вам информацию о вашем заболевании и методах его лечения;

Ознакомиться и подписать договор оказания платных услуг;

Оплатить предварительную стоимость консультации, лечения. Необходимо знать, что стоимость может меняться в зависимости от клинической ситуации во время лечения;

Доплатить разницу или получить неиспользованную часть средств по окончанию лечения;

Полностью выполнять все рекомендации врача и соблюдать сроки назначения на повторный прием. 

Пациенты по неотложным показаниям (болевой синдром, высокая температура и травма) принимаются без обязательного предъявления документов, бесплатно:

• в течение дня в т.ч. в выходные и праздничные дни согласно режиму работы поликлиники.

• в ночное время помощь по неотложным показаниям оказывается в приемном покое МБУЗ ЦРБ АМО Павловский район.

Вне очереди обслуживаются Герои Советского Союза, кавалеры трех орденов Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, и приравненные к ним категории граждан, почетные доноры России и СССР.

Лечащим врачом, т.е. врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его обследования и лечения в МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника, является врач стоматолог или зубной врач Лечащий врач организует своевременное, квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам - специалистам;

Повторный прием пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Не явка на прием в назначенный день считается нарушением режима поликлиники.

Рентгенологический кабинет принимает пациентов по направлениям врачей поликлиники и врачей отделения по платным услугам.

При наличии показаний лечащий врач может направлять пациента по экстренным показаниям с острыми воспалительными процессами в г. Краснодар:

• взрослое население - в челюстно-лицевое отделение МУЗ БСМП (ул. 40 лет Победы, 14);

• детское население - в ГУЗ ДККБ (ул. Постовая, 18).

 Порядок оформления медицинских документов. 

Основным медицинским документом пациента МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника» является медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта является собственностью поликлиники, хранится в регистратуре и выдается пациенту в случае его обращения на прием в МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника». Срок хранения амбулаторной карты в регистратуре - 5 лет со дня последнего обращения. Хранение амбулаторной карты на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам - запрещается кроме случаев, предусмотренных законом.

В случае установления у пациента временной нетрудоспособности:

• лечащий врач делает соответствующую запись в медицинской карте;

• листок временной нетрудоспособности (справка учащегося)

открывается в день обращения и выдается по окончанию лечения;

• выписка листка нетрудоспособности (справки учащегося) за прошедший период не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом;

• продление листка нетрудоспособности осуществляется лечащим врачом, а при сроках нетрудоспособности до 30 дней - по решению клинико- экспертной комиссии;

• в случае утери документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, дубликат выдается при предъявлении справки с места работы о том, что время пребывания на больничном листе не оплачено.

Порядок предоставления информации:

 Копия медицинской карты предоставляется пациентам согласно письменному заявлению, собственноручно написанному.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту и (или) его родственникам (с разрешения пациента) лечащим врачом в доступной для них форме.

Информация о состоянии здоровья гражданина предоставляется в правоохранительные органы на основании письменного запроса. 

Права пациента.

 Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;

• выбор врача с учётом его согласия, а также выбор лечебного учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;

• обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно - гигиеническим требованиям;

• проведение по его просьбе консилиума;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

• сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, кроме случаев, предусмотренных законом;

• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

• отказ от медицинского вмешательства;

• получение медицинских и стоматологических услуг в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Краснодарском крае», за счет средств обязательно медицинского страхования (ОМС) при предъявлении действующего полиса и паспорта (свидетельства о рождении ребенка до 14 лет);

• получение медицинских стоматологических услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования (ДМС) согласно договору между МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника» и страховыми компаниями;

• получение платных видов медицинских стоматологических услуг в соответствии с Положением и Правилами предоставления платных услуг в МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника» с личного согласия и одобрения в соответствии с заключенным договором на платные виды услуг.

• получение информации о своих правах и обязанностях и о состоянии своего здоровья;

• возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, предусмотренном законодательством.

 Обязанности пациента. 

Пациент обязан:

• выполнять правила внутреннего распорядка МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника»;

• выполнять назначения лечащего врача.

В случае несоблюдения пациентом ПРАВИЛ и назначений, лечащий врач может отказаться, по согласованию с руководителем поликлиники, от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента или здоровью окружающих.

При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим персоналом спорный вопрос решается заведующим лечебно- профилактическим отделением и главным врачом МБУЗ «Павловская стоматологическая поликлиника».